Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Programme “Sommeil Sérénité – 21 jours”
(Mise à jour : octobre 2025)
1. Présentation du programme
Le programme Sommeil Sérénité 21 jours est une création de Lumina Web, marque dédiée à l’accompagnement parental et au bien-être familial.
Il s’adresse aux parents d’enfants de 0 à 6 ans souhaitant instaurer des routines du soir calmes, réduire les réveils nocturnes et retrouver des soirées sereines.
L’offre comprend :
• Un guide numérique (PDF) d’environ 50 pages ;
• Des fiches pratiques et outils de suivi imprimables ;
• Des bonus (scripts, routines, astuces scientifiques) ;
• En option, un accompagnement Premium de 30 jours (coaching parental individuel en ligne).
2. Informations légales
Éditeur : Lumina Web
Statut juridique : Entreprise individuelle – enregistrée en France
Adresse : [à compléter]
E-mail : [email protected]
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Directrice de publication : [Nom]
3. Objet et portée
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent les relations contractuelles entre Lumina Web et tout acheteur d’un produit numérique ou service d’accompagnement proposé sur ses plateformes.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions.
4. Nature du service
Le programme “Sommeil Sérénité – 21 jours” a une vocation éducative et non médicale.
Les conseils proposés reposent sur des données scientifiques reconnues et sur des approches comportementales bienveillantes.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.
Le parent reste seul juge de la pertinence des recommandations pour son enfant.
5. Commande et accès
Les commandes se font exclusivement en ligne via une plateforme de paiement sécurisée.
Après validation du paiement :
• le client reçoit immédiatement un lien de téléchargement du guide et des outils associés,
• ou un accès personnel à l’espace membre lorsque les contenus sont hébergés sur une plateforme d’apprentissage.
L’option Coaching Premium (147 €), proposée après l’achat du guide (27 €), comprend :
• deux séances individuelles de 45 minutes en visioconférence,
• un accompagnement par messagerie pendant 30 jours,
• un plan d’action personnalisé ajusté chaque semaine.
6. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé.
Lumina Web se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le prix en vigueur lors de sa commande.
7. Livraison
Les produits numériques sont réputés livrés dès le téléchargement du fichier ou l’accès à la plateforme.
Aucune expédition physique n’est réalisée.
En cas de problème d’accès, le client peut contacter le service client à [email protected].
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, dès lors que :
• l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client,
• et que celui-ci a expressément renoncé à son droit de rétractation.
En validant sa commande du guide “Sommeil Sérénité 21 jours”, le client reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le téléchargement.
Pour le coaching Premium, le délai légal de 14 jours (article L221-18) reste applicable tant que la première séance n’a pas eu lieu.
9. Responsabilité
Lumina Web ne peut être tenue responsable :
• des résultats individuels, ceux-ci dépendant de la mise en pratique des conseils,
• des circonstances personnelles ou médicales de chaque famille,
• d’un usage non conforme des documents fournis.
L’utilisateur s’engage à consulter un professionnel de santé en cas de doute sur l’état de santé ou le sommeil de son enfant.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du programme Sommeil Sérénité – 21 jours (textes, PDF, visuels, tableaux, scripts, illustrations, marque et logo) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, traduction ou revente, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
L’achat d’un produit donne un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable.
11. Données personnelles
Lumina Web s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.
Les données collectées (nom, e-mail, informations de paiement) servent uniquement à la gestion des commandes et à l’accès aux produits.
Elles ne sont jamais cédées ni vendues.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment par e-mail : [email protected] .
12. Service client
Pour toute question, assistance technique ou réclamation :
Délai moyen de réponse : 48 heures ouvrées.
Lumina Web s’efforce d’apporter une réponse claire, humaine et bienveillante à chaque demande.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur, conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation.
14. Acceptation
En procédant à l’achat d’un produit Lumina Web, le client reconnaît :
• avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation,
• les accepter sans réserve,
• et s’engager à un usage strictement personnel du contenu.
